A Vivièn é confiável?
Entendemos que comprar online exige confiança. Por isso, a Vivièn trabalha para que você encontre, antes de finalizar seu pedido, informações claras sobre produtos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e atendimento.
Uma compra feita com clareza
Em cada produto, você encontra as informações disponíveis para conhecer melhor a peça antes de comprar. No checkout, o valor do pedido, as formas de pagamento e as condições de entrega são apresentados antes da confirmação da compra.
Pagamento e navegação protegidos
Nossa loja utiliza uma conexão segura e o pagamento é concluído em ambiente protegido. Nunca solicitamos dados de pagamento por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.
Antes de confirmar o pedido, confira sempre o endereço do site no navegador e utilize apenas os canais oficiais da Vivièn.
Empresa identificada
A Vivièn mantém dados empresariais e canais de atendimento disponíveis para consulta. Atuamos sob o CNPJ 68.661.199/0001-32.
Você pode consultar a identificação completa da empresa na página Dados da empresa e atendimento.
Entrega e acompanhamento do pedido
Após a confirmação e o envio do pedido, as informações de rastreamento são encaminhadas pelo canal de contato cadastrado na compra. O prazo pode variar de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida no checkout.
Para conhecer as regras aplicáveis, consulte nossa Política de Envio e Entrega e a página Rastreie seu pedido.
Trocas, devoluções e reembolso
Queremos que você compre com segurança e saiba exatamente como agir se precisar de suporte após a compra. As condições, prazos e procedimentos para solicitar troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso estão descritos de forma acessível em nossas políticas.
Antes de comprar, recomendamos a leitura da Política de Trocas, Devoluções e Garantia e da Política de Cancelamento e Reembolso.
Atendimento humano e acessível
Se você tiver qualquer dúvida antes ou depois do pedido, nossa equipe está disponível pelos canais abaixo:
E-mail: contato@vivienbolsas.com
WhatsApp: (11) 94915-5274
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo período útil.
Privacidade e transparência
Tratamos os dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e Cookies. As demais regras da loja também ficam disponíveis no rodapé para consulta antes da compra.
Nosso compromisso com você
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra clara, com atendimento acessível e políticas objetivas. Se algo não estiver claro, fale conosco antes de finalizar o pedido: será um prazer ajudar.
