Na Vivièn, trabalhamos com o modelo de logística dropshipping, o que significa que nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores parceiros, localizados tanto no Brasil quanto no exterior. Essa estrutura permite oferecer uma ampla variedade de itens com preços competitivos e exclusividade.
Prazos de processamento e envio:
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O processamento do pedido ocorre em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega.
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O prazo médio de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis, podendo haver variações conforme o produto e região de destino.
Possíveis atrasos:
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Fatores externos como greves, fiscalizações alfandegárias, ou eventos climáticos podem causar atrasos.
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A Vivièn não se responsabiliza por eventuais atrasos decorrentes desses fatores, mas garantimos total suporte ao cliente durante o processo.
Endereço incorreto:
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É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por erro de informação, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
