1. Identificação
O site vivienbolsas.com é operado pela empresa responsável pela marca e loja on-line Vivièn. O nome empresarial, CNPJ, endereço e canais de contato estão disponíveis na página Dados da empresa e atendimento.
2. Aceitação
Ao navegar ou realizar uma compra, o usuário declara ter acesso a estes termos e às políticas de privacidade, pagamento, envio, troca, devolução e reembolso. Nenhuma disposição destes termos exclui direitos assegurados pela legislação brasileira.
3. Informações dos produtos
A Vivièn procura apresentar descrições, medidas, materiais, cores e imagens com precisão. Pequenas variações de tonalidade podem ocorrer devido à tela, iluminação ou lote de fabricação. Características essenciais e eventuais restrições serão apresentadas na página do produto.
O cliente deverá conferir medidas, material, cor e demais especificações antes de finalizar a compra.
4. Envio direto e disponibilidade
A Vivièn trabalha com fornecedores e centros de distribuição nacionais e internacionais. A origem do envio poderá variar conforme a disponibilidade. A Vivièn permanece responsável pelo atendimento ao consumidor e pelo cumprimento da oferta realizada em seu site.
5. Cadastro e pedido
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas. Antes da confirmação, poderá revisar os itens, quantidades, endereço, forma de pagamento e valores. A confirmação automática de recebimento do pedido não impede verificações de pagamento, segurança e disponibilidade.
6. Propriedade intelectual
A marca Vivièn, os textos, elementos gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável. Conteúdos de terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
7. Uso adequado
É proibido utilizar o site para fraude, tentativa de acesso indevido, disseminação de código malicioso ou violação de direitos. A Vivièn poderá restringir acessos ou pedidos que apresentem risco legítimo à operação ou aos clientes.
8. Atendimento
Solicitações serão recebidas pelo e-mail contato@vivienbolsas.com e pelo WhatsApp (11) 94915-5274, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados. A Vivièn buscará responder em prazo razoável e fornecer confirmação das solicitações relacionadas a cancelamentos e devoluções.
9. Legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas de proteção do consumidor e proteção de dados. Fica preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.
Condições de pagamento
1. Preços
Todos os preços são apresentados em reais (BRL). O valor válido é aquele exibido no produto, carrinho e finalização da compra no momento da conclusão do pedido, incluindo descontos e eventuais custos aplicáveis.
2. Cartão de crédito
As compras podem ser parceladas em até 12 vezes, conforme as condições apresentadas na finalização:
- até 3 vezes sem juros;
- de 4 a 12 vezes com os juros e o valor total claramente informados antes da confirmação.
A aprovação depende da instituição emissora, do limite disponível e das verificações de segurança da plataforma de pagamento.
3. Pix
Pagamentos via Pix recebem 5% de desconto, calculado e exibido na finalização da compra. O pedido será confirmado após a identificação do pagamento. A chave ou o QR Code deve ser utilizado somente dentro do ambiente oficial de compra da Vivièn.
4. Boleto bancário
O boleto será emitido com a data de vencimento apresentada na finalização. A compensação bancária poderá levar até 2 dias úteis. O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.
5. Cupons e promoções
Cupons, descontos e condições promocionais obedecem às regras apresentadas em cada oferta. Salvo indicação expressa, benefícios não são cumulativos. Preços comparativos “de/por” serão utilizados somente quando representarem uma condição promocional real e verificável.
6. Segurança
A Vivièn não solicita senhas, códigos bancários ou pagamento adicional por mensagens externas. Em caso de dúvida, o cliente deve utilizar os canais oficiais de atendimento antes de efetuar qualquer pagamento.
