1. Controlador e contato
A Vivièn é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. Os dados cadastrais completos da empresa estão disponíveis na página Dados da empresa e atendimento. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para contato@vivienbolsas.com.
2. Dados tratados
Conforme a interação com a loja, poderemos tratar:
- nome, CPF quando necessário para faturamento, e dados de contato;
- endereço de entrega e cobrança;
- informações do pedido, pagamento e atendimento;
- registros de navegação, endereço IP, dispositivo e cookies;
- preferências de comunicação e histórico de interação;
- dados fornecidos voluntariamente em formulários, e-mail ou WhatsApp.
A Vivièn não armazena os dados completos do cartão. O processamento é realizado por provedores de pagamento autorizados.
3. Finalidades e bases legais
Os dados podem ser utilizados para:
- processar pagamento, pedido, entrega, troca e reembolso;
- prevenir fraude e proteger a segurança da loja;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- responder solicitações e prestar atendimento;
- melhorar o site e medir seu desempenho;
- enviar comunicações de marketing quando houver base legal ou consentimento aplicável;
- personalizar anúncios e avaliar campanhas, respeitadas as escolhas de cookies.
4. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com:
- Shopify e fornecedores de hospedagem e tecnologia;
- plataformas de pagamento e prevenção a fraude;
- Correios, transportadoras, operadores logísticos e fornecedores responsáveis pelo envio direto;
- ferramentas de atendimento, WhatsApp e e-mail marketing;
- Google, Meta e ferramentas de análise ou publicidade, conforme as preferências de cookies;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
Quando um fornecedor envia o produto diretamente, ele receberá somente os dados necessários para processar e entregar o pedido.
5. Transferência internacional
Alguns prestadores e fornecedores podem processar dados fora do Brasil. A Vivièn adotará medidas compatíveis com a LGPD e selecionará parceiros que ofereçam mecanismos adequados de proteção.
6. Cookies
O site utiliza cookies necessários para funcionamento, carrinho, segurança e finalização da compra. Também poderá utilizar cookies analíticos, publicitários e de personalização.
Quando exigido, o visitante poderá aceitar, rejeitar ou ajustar cookies não essenciais. A rejeição não impedirá o uso das funções essenciais, embora alguns recursos possam ficar limitados.
7. Marketing
O cliente poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais utilizando o link de descadastro ou entrando em contato. Comunicações operacionais relacionadas a pedidos e atendimento continuarão sendo enviadas quando necessárias.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
9. Conservação e segurança
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais. A Vivièn adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para evitar acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações operacionais ou legais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis no site.
