Perguntas frequentes

Como acompanho meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá as informações de rastreamento pelo canal de contato informado na compra. Caso precise de ajuda, fale conosco.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida no checkout. Consulte também nossa Política de Envio e Entrega.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As condições, os prazos e o procedimento estão descritos na nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis são apresentadas de forma segura durante o checkout, antes da conclusão da compra.

Como entro em contato com a Vivièn?

Envie uma mensagem para contato@vivienbolsas.com ou pelo WhatsApp (11) 94915-5274. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.